0 članova i 2 gostiju pregledaju ovu temu.
Postovani, Prije neki mjesec dana kupili smo automobil Skoda Octavia 2.0 Style sa dosta dodatne opreme. VIN br. automobila je bla bla bla.Moje pitanje se odnosi na sigurnosna svjetla u prednjim vratima odnosno nedostatak istih. Umjesto sigurnosnih svjetala postoje samo katadiopteri. U brosurama i na svojoj web stranici navodite sigurnosna svjetla. Pregledom kod Autokomerc VS je ustanovljeno da ne postoji ni instalacija u vratima za pomenuta sigurnosna svjetla.Molim Vas da nam odgovorite.
Poštoavni g-dine. Djurić, zahvaljujemo se na Vašem dopisu kao i ukazanom povjerenju. Vezano za Vaš upit, ljubazno Vas molimo da imate u vidu da sigurnosna svjetla moraju biti poručena neovisno i naknadna ugradnja nije moguća. Nažalost, katalog na zvničnoj stranici je preuzet sa stranice jednog od uvoznika iz regiona i mi se duboko izvinjavamo zbog nesporazuma koji smo s tim u vezi izazvali. Iskreno se nadamo da sa ovom neugodnosti nismo ugrozili Vaše povjerenje u Škoda brend.
Postovana g-djo Zvizdic-Dosic, Na zalost nisam zadovoljan Vasim odgovorom. Sve Octavie u svim salonima koje sam obisao a koje su opremljene paketom Style imaju sigurnosna svjetla. Govorim o sigurnosnim svjetlima u prednjim vratima. U prilogu je mail od isporucioca automobila u kome se vidi da navedena svjetla spadaju u standardnu opremu u paketu Style. Takodje u prilogu i Cjenovnika za modele MY17 skinut sa Vase oficijelne stranici pod linkom: Cjenovnik OCTAVIA BiH MY17.pdf (1,1 MB). Molim Vas da imate u vidu da je automobil placen cca 24.100,00 eur a da nema neke osnovne stvari, koje mogu ugroziti moju bezbijednost, a koje su navedene u Vasim zvanicnim dokumentima i u ponudi prodavca. Time sam doveden u zabludu od strane zvanicnog zastupnika za Skoda automobile u BiH tj. Vas. Sa nase strane smo ispunili sve trazeno. Platili avans pri narudzbi od 50% vrijednosti automobila. Ostatak odmah po dolasku vozila u salon. Molim Vas da sve navedeno uzmete u razmatranje. Ako ovo izlazi iz domena Vase odgovornosti molim Vas da me uputite na nekoga ko mi moze pomoci da ostvarim svoja prava.
Poštovani g-dine. Djurić, zahvaljujemo se na Vašem dopisu. Iskreno nam je žao zbog svih neugodnosti koje Vam je ova situacija prouzrokovala, U isto vrijeme, ljubazno Vas molimo da imate u vidu da su servisni trgovci (pa tako i ovlašteni servis Autokomerc) dobili (u maju ove godine) zvaničnu obavijest u kojoj su navedene sve izmjene u opremi od KS 22. Između ostalog, proizvođač je prestao sa ugradnjom svjetla te uvrstio ugranju katadioptera koji ima istu funkciju.Trgovac je imao obavezu navedene informacije komunicirati dalje prema kupcima te se s tim u vezi, u njegovo ime, i izvinjavamo. Također, u zvaničnom cjenovniku je navedeno da zadržavamo pravo izmjene opreme i cijene što je ovdje i bio slučaj jer je proizvođač promjenio proizvod bez mogućnosti alternative ili povratka na staro. Nadamo se da ćete uvažiti sve gore navedeno te ujedno i primiti naše izvinjenje zbog okolnosti nastalih usljed neadekvatne komunikacije te da Vaše povjerenje u Škoda brend nije izgubljeno.