Octavia A7 - columbus i odbijanje garancije

[Karlheinz]

Da li uređaj uopšte može da se popravi i koliko košta opravka van garancije, jesu ti dali ponudu?

[ferdinand]

Pokusavali su ovi u Banjaluci par puta da poprave i ne mogu. Dakle u servisu u BL su pokusali vise puta i ako je glavni zastupnik odbio reklamaciju.

[fobia24]

Meni izgleda da je "kvar" samo softverski, ali logično bi bilo da su to i pokušavali u servisu. 

[ferdinand]

Dobih danas odgovor direktno iz ceske:

Dear Mr. Djuric,

Thank you for your email. Kindly understand, that The importer organization representing the brand ŠKODA is entitled to respond to all queries, comments, claims / complaints of customers in accordance with current legislation of your country and warranty and claim conditions as well as with the approved repair technology.

 

ŠKODA AUTO CZE represents technical-supportive partner with NO rights to demand or the way of handling their business. Also, due to the fact there is no partnership between you as customer and manufacturer (no contract was signed between us), we are not able to step in your relationship with vehicle seller. Thank you for understanding.


Best regards,

Radka Mrázková, Péče o zákazníka, Customer Experience
ŠKODA AUTO a.s., tř. Václava Klementa 869, 293 60 Mladá Boleslav, Czech Republic

Drugim rijecima...ne mozes nas tuziti i zaboli nas.

[AcoSk]

E ovo je stvarno sramota!

[Karlheinz]

Update mapa sam radio uvijek po procesuri koju skoda navodi i nikada problema nije bilo.

Na koji način si radio update mapa?   Možda procedura (ili nešto?) koju si sledio tokom update-a nije bila ok, jer je izazvala tu famoznu grešku.
Na kojoj km ti se počeo javiti problem da se ekran "zaledi"?

Neka ti servis izda neki izveštaj o samoj grešci, i na kojoj km/ (ili datum) je zabeležena ta sporna greška koja obara garanciju. Možda će se km/datum poklopiti sa nekom tvojom posetom ovlašćenom servisu, to ti je jedina šansa.

[ferdinand]

Odem na portal skode, unesem VIN auta, skinem mape sa skoda portala na karticu i uradim update. Sve radilo ok.

Mozda nisi dobro procitao ali sam upravo to napisao. Datum i sat kada oni navode da je doslo do greske tj da je nepravilno odradjem update...auto je tada bilo u servisu i oni su radili update firmware-a. Sada se samo prave ludi.

Od samo pocetka kada sam uzeo auto dolazilo je do sporadicnog zaledjavanja.

[-nebojsa-]

Nekoliko mogucih reklamacija:
-(za RS/BIH ne znam) zakon o saobraznosti; da nije radilo od pocetka.
-reklamacija davaocu garancije na vozilo u okviru garancije na vozilo, a u skladu sa lokalnim zakonima.
U Srbiji davalac garancije je prodavac. A on posle kako se izbori sa proizvodjacem.
-reklamacija na intervenciju ovlascenog servisa. Ako su sje*ali neka poprave.
-jos bolje ako imas datum i sat kad je radjen update. Ako to mozes da povezes sa posetom servisu jos bolje.
A za odgovor iz Skode nemam komentar.  Mada mi nije novo; ni kod drugih nije bolje, proizvodjac te obicno vrati na uvoznika/lokalnog zastupnika pa se sa njim...

[djordje48]

Ako nista ne uspes na kraju, idi na neki skandal. Tipa salji mejlove u sve zemlje skode u evropi i trazi zaposlene iz skode po linkedinu. Jer tvoje pare su svetinja, a pogotovu tolika suma. Previse novca za jedan skup lima i plastike i to mora da se ceni   uvek se setim onog filma sa mel gibsonom gde on za neku smesnu sumu novca pobije sve mafijase u hijerarhiji ide redom i korak po korak

[MAKS]

Uh prijatelju nebih ti bio u kozi. 
Kao sto tu ti rekli ostali opet ponovo servis opeT vika i ‚1234567890'~!"#$%&/()= .Sve po redu Naravno trebaju ti konjski zivci. I ako nemogu da poprave naka ti daju drugi uređaj. Ako to neogu da urade u roku  od 45 dana po nasem zakonu mora novi uređaj da ti daju i tacka. Budi uporan.
A ako nemas zivaca onda probaj ovde negde kod nas u servisu ili drugi uređaj.

Dve firme u bgd su izgubile predstavnisto za prodaju određenpg auto brenda jer nisu mogli stranci da otklone   problem u garantnom roku .

Jos jednom neodustaj . Jer KAKO BI TREBALO kupac je VISOCANSTOVO JER SI DAO DOSTA PARA ZA TAJ AUTO.

[fobia24]

Ja imam iskustvo sa Skodom da uzadje u susret kada ima osnova, tj ako smatraju opravdanim. Ovde oni smatraju da je greska uzrokovana nestrucnim rukovanjem i zato nece da reaguju. Inace i kada je opravdano, normalno je da upucuju na uvoznika. U svakom slucaju se sve resava sa uvoznikom i serviserom. Ako uspes da dokazes da je ovlasceni servis izazvao gresku, imas dobre sanse da uspes. Samo guraj.

Poslano z mojega SM-G965F z uporabo Tapatalk

[slobodanalex]

Jeste da je off i izvinjavam se vlasniku teme, ali ovo me podseca na slucaj sa telefonom od pre par godina. Kupljen preko Vipa Samsung S6 egde, posle 6 meseci ekran pobrljavio, Vip posalje u Begram na zamenu ekrana, oni srede vrate i to je to... ali baterija odjedno pocne brzo da se prazni, ja ga posalje ponovo u servis na zamenu baterije oni kazu nije do baterije, ostecena maticna ploca nestrucnim otvaranjem i odbiju garanciju i vrate tel nazad sa razbijenim ekranom. Pisao im je i advokat, prigovor i Vipu i Begramu, kontaktirali i zastitu potrosaca ali bezuspesno. Da bi na kraju odustao od svega posto kad je kurir City Expressa vratio tel nazad, da bi ga preuzeo morao sam potpisati, a s tim sto sam potpisao sam potvrdio da sam primio uredjaj u ispravnom stanju... i jbg... 
Mogao sam se suditi sa njima ali bi me kostalo kao da sam kupio 10 takvih telefona...

[fobia24]

Potpisom prijema pošiljke ne potvrđuješ da si pošiljku primio neoštećenu već da si je samo primio. Jer pošiljku ne možeš otvoriti pre potpisa.

[ferdinand]

Trazio sam kopiju servisne iz ovlastwnog servisa.

Tamo stoji da je auto bilo u serviau na promjeni ulja i filtera. Dan i kilometraza su isti kao na odgovoru iz skode.

[srlek]

Gledaj ti nadji varijantu da nešto castis da se ti završi, ispod stola, svima lepo, možda i usteras pravdu ali će te koštati više i para a o zivcima da ne govorim


Sent from my iPhone