Pretraži sadržaj Škoda foruma [by Google]

 
 
Dobrodošli, Gost. Molim vas prijavite se ili se registrujte. Da niste izgubili svoj aktivacioni mejl?

Autor Tema: M&M Škoda servis - Novi Sad - Iskustva i utisci  (Pročitano 431 puta)

0 članova i 1 gost pregledaju ovu temu.

Van mreže petarlTopic starter

M&M Škoda servis - Novi Sad - Iskustva i utisci
« poslato: Mart 20, 2021, 15:44:09 posle podne »
Hteo bih podeliti svoje iskustvo, koje se ponoviti neće.
Pozvao sam telefonom servis M&M i pitao za informaciju o ceni malog servisa, (filteri i ulje).
Javio se gospodin koji me je ljubazno saslušao, uzeo bitne podatke o vozilu(Škoda Yeti, 1.2 Tsi, 2013, Vin broj) i obećao da će mi u najkraćem roku javiti cenu takvog servisa.
Tako je i bilo, u roku od par minuta mi je javio cenu: 19.800 din, sa originalnim delovima.
Ja sam to prihvatio, otišao sam do servisa i objasnio da osim navedenog servisa, treba proveriti zašto vozilo u vožnji ''trza''.
Dogovorili smo se da je oko servisa sve jasno a da će navedeni problem dijagnostifikovati i javiti mi telefonom  cenu pre intervencije.
Sve je tako i uradjeno, čovek iz servisa me pozvao i objasnio da su problem kablovi svećica i da ih treba zameniti, što košta dodatnih oko 6000 din.
Ja sam i ovo prihvatio, i kad mi je javio da je vozilo gotovo, otišao sam da ga preuzmem.
Objasnio mi je da je sve uradjeno, a da su stavljeni kablovi za svećice marke NGK i da su vrlo kvalitetni. Ok, nisam imao primedbi. Pošto je to već bilo na kraju radnog vremena, nisam proveravao ništa posebno, nego sam pokupio račun(preko 26.000 din) i servisnu knjižicu, seo u auto koji jeste dobro radio i otišao kući.
Kod kuće sam uzeo da sredim papire i servisnu knjižicu i tada sam na svoje iznenadjenje utvrdio da nije zamenjen filter goriva???.
Sutradan ujutro sam nazvao gospodina iz servisa i pitao o čemu se radi. Dobio sam objašnjenje da u ponudi nije bilo filtera  goriva???. Ja sam ga pitao zašto, odnosno kako je to moguće, ako sam ja tražio da zameni SVE filtere.
Na pamet mi nije palo da je ovako nešto moguće.
Dobio sam još jedno objašnjenje: da se filter goriva menja na 30.000km??? Čak I u tom slučaju, ja sam u ovaj servis došao prvi put I gospodin iz servisa nije mogao znati da li  sam ja na prošlom servisu menjao filter goriva ili nisam, te je ovo objašnjenje možda moglo da prodje kod deteta od 5 ili 6 godina.
U mojoj servisnoj knjižici se jasno vidi da je filter goriva menjan na SVAKOM servisu, kao i svi ostali filteri uostalom, a u servisnom intervalu koji je 15.000km
Gospodin iz servisa mi je rekao da možemo zameniti i taj filer UZ DOPLATU oko 5000 din??????
Rekao sam da time nisam zadovoljan i da očekujem da mi u dogovorenoj ceni(koja je inače adekvatna za zamenu SVA 4 filtera i ulje, što sam proverio u drugim ovlašćenim Škoda servisima, sa originalnim filterima I Castrol uljem) zameni I filter goriva.
Gospodin iz servisa je odgovorio da će proveriti sa gazdom I da će mi se javiti.
Javio se kasnije u toku dana I ponudio da filter goriva zameni bez troškova radnih sati I po nabavnoj ceni filtera, što bi bilo nešto oko 2.500 din, ako sam dobro zapamtio.
Ovo nisam prihvatio jer mi je muka od ovakvog odnosa I sitnih podmetanja i smicalica.
Napominjem da sam sutradan pozvao telefonom drugi ovlašćeni servis, izdiktirao podatke I dobio ponudu da se servis zamene SVA 4 filtera I ulja, originalnim delovima uradi po ceni 20.000 din, odnosno ako se radi sa zamenskim, kvalitetnim delovima uradi po ceni od 12-15.000 din
Iskren da budem, izuzetno sam revoltiran ovakvim odnosom, i verovatno ću proveriti kojim delovima je uradjen servis na mom Yetiju, jer apsolutno nemam poverenja u M&M servis I ovakve ljude.
Princip rada je jasan, ‘’oderi’’ mušteriju koliko se može, ako može  5000, ako ne baš toliko daj bar 2500.
Daju ponudu za koju se kasnije ispostavi da nije obuhvatila sve filtere??? Na osnovu čega je on meni dao ponudu bez filtera za gorivo???
Pa to je smešno I priča za malu decu, odnosno bilo bi smešno da nije tužno. U ovaj servis nikada više neću ući a direktno Škodi ću poslati sve vezano za slučaj ovakvog servisiranja.
  • Vozi: Škoda Yeti 1.2 TSI, 2013

Van mreže Karlheinz

Odg: M&M Škoda servis - Novi Sad - Iskustva i utisci
« Odgovor #1 poslato: Mart 20, 2021, 20:56:13 posle podne »
Premešten je post u novu temu i ovaj deo foruma. Komentari su izbrisani kako ne bi doslo do neadekvatnih komentara u vezi ovog servisa onih koji nisu imali kontakta sa njim.

Ukoliko ste imali nekakav kontakt sa ovim servisom, pišite ovde.

https://forum.skodaforum.rs/index.php?topic=125.0
  • Vozi: OctaviA5 1.9TDI 2008 Elegance+

Na mreži Mareska

Odg: M&M Škoda servis - Novi Sad - Iskustva i utisci
« Odgovor #2 poslato: Mart 20, 2021, 22:25:49 posle podne »
Zašto moramo biti korisnici nekog servisa da bi komentarisali cenu da li je povoljna ili nije usluga(delovi i ruke) koju nude?
  • Vozi: Passat

Odg: M&M Škoda servis - Novi Sad - Iskustva i utisci
« Odgovor #3 poslato: Mart 21, 2021, 20:32:20 posle podne »
Moglo je biti i gore od toga, da ti naplate, a ne zamene  :)  Počećemo da obeležavamo stare delove na vozilo pre odnošenja u servis da kasnije vidimo da li su zamenjeni
  • Vozi: Skoda SuperB 1.4TSI

Na mreži observer

Odg: M&M Škoda servis - Novi Sad - Iskustva i utisci
« Odgovor #4 poslato: Mart 22, 2021, 15:03:58 posle podne »
Mene vise zanima odakle podatak da je zamena filtera goriva obavezna?
Na mom autu (novija verzija 1.2 TSI motora, sa kaisem) filter goriva ni ne postoji (osim onoga kod pumpe u rezervoaru), kao i kod vecine benzinaca (a nesto mi se cini da je tako i kod svih ostalih TSI motora).
  • Vozi: VW Golf 7 1.2 TSI Trendline 2017

Na mreži Bingodalton

Odg: M&M Škoda servis - Novi Sad - Iskustva i utisci
« Odgovor #5 poslato: Mart 22, 2021, 19:30:02 posle podne »
Na 2.0tsi isto i nema podatka kad se menja.
  • Vozi: Skoda Superb 2.0 TSI 280 4x4

Van mreže petarlTopic starter

Odg: M&M Škoda servis - Novi Sad - Iskustva i utisci
« Odgovor #6 poslato: Mart 23, 2021, 13:43:19 posle podne »
Moglo je biti i gore od toga, da ti naplate, a ne zamene  :)  Počećemo da obeležavamo stare delove na vozilo pre odnošenja u servis da kasnije vidimo da li su zamenjeni
Radi se pre svega o tome sam sit svakakvih marifetluka i doskočica kako bi se mušterija izigrala i naravno ''ošišala''
Ja sam prvi put došao u servis i gospodin iz servisa mi je dao ponudu za zamenu filtera, telefonom, na osnovu VIN broja koji sam mu izdiktirao. U mojoj servisnoj knjižici se vidi da su svi filteri menjani na 15k km, ali čak i da nije tako, on nije mogao znati da ja ''ne treba'' da menjam filter goriva te da mi da takvu, ''umanjenu'' ponudu, jer sam ja tražio zamenu ''SVIH'' filtera. Kako to da SVI filteri ne uključuju filter goriva???
Ja sam narednog dana nazvao drugi takodje ovlašćeni servis i dobio ponudu cenovno istu, sa SVA 4 originalna filtera - to sam posebno naglasio, poučen opisanim iskustvom. Moj zaključak je da u ponudjenim objašnjenjima ne mogu pronaći apsolutno nikakvu logiku osim ove iz gornje prve rečenice.
  • Vozi: Škoda Yeti 1.2 TSI, 2013


Na mreži Mareska

Odg: M&M Škoda servis - Novi Sad - Iskustva i utisci
« Odgovor #7 poslato: Mart 23, 2021, 14:06:05 posle podne »
Bio bi mirniji da ti je fakturisao filter goriva koji nije zamenio, a naplatio :)
Hvalio bi ih svuda..
  • Vozi: Passat